Hàng hóa không được đổi trong trường hợp sau:
1. Quần lót và phụ kiện: áo silicon, vớ da, dây trong, hộp quà, nhét silicon…
2. Hàng khuyến mãi.
3. Hàng hóa đã qua quá trình xử lý giặt tẩy, hấp…
4. Không còn nguyên tem dính trên sản phẩm (tem vải và tem giấy)
5. Hàng mua quá 3 ngày tính từ ngày trên hóa đơn
6. Không có hóa đơn bán hàng
7. Lỗi vải trầy xước do tác động bên ngoài (do vật nhọn, móng tay…)
8. Đổi màu do tác nhân ngoại cảnh (đổ thức ăn, nước uống…) hoặc hóa chất
Hàng hóa chờ phân tích nguyên nhân:
1. Màu không đồng nhất
2. Lỗi vải (lồi, gồ hoặc lõm vải)
3. Lỗi kỹ thuật may
4. Rách vải chưa biết nguyên nhân
Tất cả các hàng này sẽ được đưa về công ty để phân tích lỗi
Công ty sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày kể từ ngày tiếp nhận
Nếu lỗi của công ty, chúng tôi sẽ gửi đến tận nhà cho khách hàng và xin lỗi đầy đủ
Xin chân thành cảm ơn và thành thật xin lỗi quý khách.